2023年春节期间留杭省外员工电子消费券申报工作已于1月10日开始，使用过程中，大家可能会遇到以下问题，小编在这儿为您解答~

问：如何使用消费券？

答：消费券使用期限为2023年1月21日0时至2月20日24时（超期自动失效）。使用范围为杭州行政区划内，支付宝APP支持的实体经营场所商户（支持线上消费）。

消费每满100元抵用一张，用支付宝APP“收付款”支付时，自动核销电子消费券。

问：参加抽奖需要满足什么条件？

答：在2月4日24时前，使用完600元抵扣券的留杭省外员工，有资格参加线上抽奖活动，奖品为亚运会门票和支付宝“元宵红包”。

问：抽奖活动是什么时候？如何知道自己获奖与否？

答：抽奖时间是2月5日，“支付宝”平台经公证抽取产生中奖名单，并通过短信通知中奖人员（可在“支付宝”APP，进入“春节留杭省外员工电子消费券”页面，点击“元宵抽奖”查看中奖情况）。

问：员工符合申领条件，因工作需要春节期间需离杭，是否可申请？

答：符合申领条件即可申请，如春节期间离杭且已使用消费券，应通过支付宝APP“春节留杭省外员工电子消费券”页面，点击“离杭退款”主动退还已核销金额，主动退款后离杭不影响个人信用记录。

主动退款的期限截至2023年2月20日，退还不需要经过单位申请人，员工自行在支付宝APP操作即可。

问：若春节期间离杭，但未主动退款，会有什么后果？

答：事后核查中，若发现承诺信息与事实不符的申报单位和个人，一经核实，取消发放资格，依法追缴消费券核销款额，并记入失信记录。

问：若有问题如何咨询相关工作人员？

答：热线咨询：1月5日至活动结束，可拨打96345咨询政策详情；1月19日至活动结束，可拨打95188咨询消费券领取和使用事宜。