为贯彻落实习近平总书记考察浙江重要讲话精神，在“两个先行”打造“重要窗口”中展现省会担当和头雁风采，努力形成更多在全省、全国复制推广的共同富裕标志性成果。近期将集中展示我市省级第三批共同富裕最佳实践，本期介绍西湖区选送案例《西湖区打造“幸福荟”民生综合体，让优质公共服务“触手可及”》。

基本情况

西湖区打造“幸福荟”民生综合体，统一规划设置助老、健康、活力、教育、治理、生活和至善等七大空间，打造“15分钟幸福圈”升级版，让优质公共服务“触手可及”。

主要做法

一、聚力增强“凝心”功能

深化“民呼我为”实践，通过民意小圆桌、居民会客厅等平台，完善群众诉求回应通道，让综合体成为了解民情、吸纳民意、汇聚民智的重要平台。

二、着力营造“舒心”环境

三式多元建设，“旗舰式”立体式打造社区服务核心主阵地，“星月式”混合式打造点面结合互补的服务覆盖区域，“珠链式”组合式打造微服务设施互补融合的综合服务设施群。

三、致力打造“省心”生活

助老空间实现就餐服务、日间照料等“一老”服务，教育空间实现婴幼儿成长、绘本阅读等“一小”服务，活力空间实现休闲交友、健身娱乐等“一青”服务，至善空间实现救助咨询、就业帮扶等“一特”服务。

四、倾力共建“暖心”服务

建设智能物联感知系统，重点设置“一键养老”板块。延长晚间服务，开设24小时超市和快递小哥暖蜂驿站，满足不同时段服务需求。

五、助力推进“安心”治理

完善多方协同参与机制，广泛吸纳社会组织等参与打造社会资源聚集站，通过第三方运营管理，设置服务体验官，持续迭代综合体服务。

实施成效

三年来累计建成58个民生综合体，实现镇街全覆盖，开展活动5350余场，服务290万余人次，受到居民点赞好评，综合体设置和运营管理的省级地方标准已正式立项。相关经验做法获副省长王文序批示肯定，被央视《新闻联播》等栏目报道，入选民政部基层治理创新案例。