您在市十四届人大四次会议上提出的《关于为打造国际重要交往中心，进一步提升我市部分涉外场景公共服务质量的建议》（上城14号）收悉。经我委主办，市司法局、市文化广电旅游局、市卫健委、市审管办、市科技局、市教育局、市经信局、市外办会办，现答复如下：

首先非常感谢您的宝贵建议。为进一步提升杭州城市国际化水平，加快打造世界一流的社会主义现代化国际大都市，市发改委会同相关部门，加强统筹协调，创新政策措施，研究制定了《关于提升城市国际化水平加快打造世界一流的社会主义现代化国际大都市的实施意见》《杭州市打造国际一流公共服务环境三年行动计划（2024-2026年）》等文件，持续加大涉外公共服务供给力度，提升国际人才综合服务能力，加快打造国际一流公共服务环境。

一、目前主要政策举措

一是推进高水平大学建设。推进“三名工程”重大项目建设。支持西湖大学优化学科专业布局，支持国科大杭高院高质量发展，保障杭州市北航国际创新研究院建设初期平稳运行；深化与法方院校交流合作，拓展优质国际交流合作资源。支持市属高校内涵式发展。支持杭师大争创国家“双一流”建设高校，支持浙大城市学院建设全国百强大学，支持市属高校深化与浙江大学等在杭高校市校战略合作，推动优质高等教育资源共享。

二是加快提升外籍人员子女学校办学水平。加强外籍人员子女学校日常管理。做好外籍人员子女学校年检初审、办学许可变更和延期初审工作，为满足外籍人员子女在杭就读需求提供信息服务。建立外籍人员子女学校引才补助机制。外籍人员子女学校上一年引进首次来杭且到岗工作满6个月的外籍教师每人补贴10万元，每个学校每年最高不超过150万元。加大外籍人员子女学校引进力度。放宽杭州外籍人员子女学校举办者准入条件，丰富办学资源和学校类型，更好地为各级各类外籍人员提供优质涉外教育服务。

三是持续提升国际化医疗服务水平。加强国际化医院建设。以国际化医院为引领，不断提升医疗国际化水平，深化国际医疗服务建设，做好国际化示范医院的年度评选和到期复评工作。提升医疗保障服务水平。提高各级医疗机构应对外籍人士就医需求能力，加强国际人才码应用，探索开展互联网+国际医疗服务，如线上健康咨询及线上线下结合的特需医疗服务等，提升外籍人士就医便捷性。

四是全面提升面向外籍人员办事服务质量。重点加强外籍人员集聚地移民事务服务中心（站点）建设。持续优化提升杭州（萧山）移民事务服务中心和城西科创大走廊移民事务服务中心服务能力，确保移民事务服务中心正常有序运作。“一体化”建设全市移民事务服务中心（站点）。以“出入境＋外专”一窗通办模式为基础，融合多种线下服务事项，为境外人员提供精准融杭服务，打造有辨识度的杭州移民事务服务品牌。打造“一站式”数字化涉外咨询和服务平台。加快市民码境外版“CITY PASS”建设，持续拓展便捷办事、政策权益、医疗健康、旅游服务等应用和社会类服务模块。打造杭州市入境人员城市统一服务窗口。

五是加快国际化人才社区建设。健全国际化公共服务设施配置标准。加快编制发布《杭州市国土空间规划公共服务设施配套规定》，结合城市会客厅、国际化社区、国际街区打造和城市更新工作，在未来科技城、大城北、滨江区等区域城市设计和单元详规编制中加大国际化设施配置，创新功能融合和建设模式。完善公共服务领域外文译写规范。及时修订《公共服务领域外文译写规范》，补充、增加符合杭州地方和时代特色的公共服务领域标识语条目；结合杭州市打造旅游强市、赛事之城、会展之都等愿景，做好文化和旅游、会展、赛事等方面外文标识及宣传工作。

二、下一步工作

一是加强统筹协调。在城市国际化推进工作委员会领导下，充分发挥打造国际一流公共服务推进专委会职能属性，压实成员单位责任，构建横向统筹、纵向联动工作体系，形成跨领域、跨部门、跨层级协同工作机制。二是加强要素保障。完善公共服务领域国际化项目建设要素保障机制，切实加大规划、土地、资金、人才等方面要素保障，以公共服务“七优享”工程实施为载体，加快国际化学校、医院和社区建设。三是加强评估分析。通过问卷调查、第三方评估、部门报告等形式，做好全市国际化教育、医疗、社区居住、移民办事服务等方面能力的评估分析，加强对外籍人员在杭居住、生活、就业满意度调查，针对高频问题切实加强整改、完善服务。四是加强智库支撑。依托浙江大学、西湖大学、阿里巴巴集团等知名院校和企业的国际资源，加强与国际咨询机构、教育和医疗机构、移民服务中介机构等合作与交流；依托全市国际化专家咨询委员会平台，打造公共服务领域国际专家库；以咨询报告、专题论坛、沙龙等形式动员相关专家为杭州公共服务国际化献计献策。

联系人：颜双九

联系电话：85251850

杭州市发展和改革委员会

2024年6月5日